Politique de retour et d’échange

1. Délai de retour
Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de leur commande.

2. Conditions d'éligibilité
Pour être éligibles à un retour ou à un échange, les articles doivent :

Être inutilisés, non portés et dans leur état d'origine

Être retournés dans leur emballage d'origine

Être accompagnés d'une preuve d'achat

3. Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

Articles en solde ou en liquidation

Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

Cartes-cadeaux

Articles liés à l'hygiène (le cas échéant)

4. Procédure de retour
Pour demander un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif de la demande. Les instructions de retour vous seront communiquées.

5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou non conforme.

6. Remboursements
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

7. Échanges
Les échanges dépendent de la disponibilité des produits. Si l'article demandé n'est pas disponible, un remboursement ou un avoir pourra être proposé.

8. Articles endommagés ou non conformes
Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos si possible.

9. Contact
Pour toute question concernant les retours ou les échanges, veuillez contacter notre service client.